شروع ہی سے واضح
بکنگ اور قیام کے قواعد
درخواست بھیجنے سے پہلے یہ پالیسیاں پڑھیں۔ واضح معلومات سب کے لیے آرام دہ قیام کے انتظام میں مدد دیتی ہیں۔
تاریخ منتخب کرنا اور درخواست بھیجنا حتمی بکنگ نہیں ہے۔ بکنگ صرف تمام تقاضے پورے ہونے اور واٹس ایپ پر شالیہ اور قیام کی تاریخوں کے ساتھ سرکاری تصدیق ملنے کے بعد حتمی ہوتی ہے۔
بکنگ کی تصدیق
ویب سائٹ سے تاریخیں منتخب کرنا یا واٹس ایپ پر درخواست بھیجنا صرف ابتدائی استفسار ہے۔ بکنگ انتظامیہ کی منظوری، مطلوبہ رقم کی وصولی اور شالیہ کے نام اور آمد و روانگی کی تاریخوں کے ساتھ سرکاری تصدیقی پیغام کے بعد حتمی ہوتی ہے۔
بینک ٹرانسفر
بکنگ کی رقم انتظامیہ کے بتائے گئے سرکاری بینک اکاؤنٹ میں منتقل کرنا ضروری ہے۔ کسی دوسرے اکاؤنٹ میں منتقلی قبول نہیں ہوگی۔ مہمان کو منتقلی کی رسید اور بکنگ کرنے والے کا نام فراہم کرنا ہوگا۔
بکنگ کی تفصیلات
مکمل نام، فون نمبر، مہمانوں کی تعداد، آمد و روانگی کی تاریخیں اور قیام کے انتظام کے لیے مطلوبہ معلومات فراہم کرنا ضروری ہے۔
شناخت کا ثبوت
بکنگ کرنے والے اور تمام بالغ مہمانوں کو درخواست پر درست اماراتی شناختی کارڈ یا پاسپورٹ فراہم کرنا ہوگا۔ غیر درج شدہ شخص کا داخلہ یا منظور شدہ تعداد سے تجاوز ممنوع ہے۔
بکنگ کرنے والا
بکنگ کرنے والا بالغ ہونا چاہیے، پورے قیام کے دوران موجود رہے اور تمام مہمانوں، زائرین اور قواعد کی پابندی کا ذمہ دار ہو۔
آمد اور روانگی
آمد کا وقت دوپہر 2:00 بجے سے ہے اور روانگی دوپہر 12:00 بجے تک ضروری ہے۔ جلد آمد یا دیر سے روانگی کے لیے پیشگی منظوری ضروری ہے اور اضافی فیس لاگو ہو سکتی ہے۔
مہمانوں کی تعداد
ہر شالیہ کی مقررہ زیادہ سے زیادہ گنجائش سے تجاوز ممنوع ہے۔ تعداد میں قیام کرنے والے، زائرین اور بچے شامل ہیں۔ خلاف ورزی پر انتظامیہ اضافی افراد کا داخلہ روک سکتی ہے یا قیام ختم کر سکتی ہے۔
زائرین
انتظامیہ کی منظوری کے بغیر غیر درج شدہ زائرین کا داخلہ ممنوع ہے۔ بکنگ کرنے والا تمام زائرین کے رویے کا ذمہ دار ہے۔
مجاز استعمال
شالیہ صرف نجی اور پُرسکون قیام کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ تجارتی یا غیر قانونی سرگرمی کے لیے استعمال ممنوع ہے۔
تقریبات اور اجتماعات
تقریبات، اجتماعات، پارٹیوں اور بیرونی ساؤنڈ سسٹم کا استعمال انتظامیہ کی پیشگی تحریری منظوری اور تمام مطلوبہ اجازت ناموں کے بغیر ممنوع ہے۔
خاموشی اور خلل
مہمان سکون برقرار رکھیں اور پڑوسیوں یا قریبی فارموں کو پریشان نہ کریں۔ رات 10:00 بجے سے صبح 8:00 بجے تک بلند آواز اور باہر اسپیکر کا استعمال ممنوع ہے۔
عمومی رویہ
لڑائی، دھمکی، ہراسانی، امن عامہ یا عوامی اخلاق کے خلاف رویہ اور لوگوں یا املاک کو خطرے میں ڈالنے والا عمل ممنوع ہے۔
ممنوع اشیا
منشیات، اسلحہ، آتش بازی یا قانوناً ممنوع کسی بھی چیز کو لانا، رکھنا یا استعمال کرنا ممنوع ہے۔
الکحل والے مشروبات
شالیہ یا فارم میں الکحل والے مشروبات لانا یا پینا ممنوع ہے۔ یہ COZAVIE کی مخصوص شرط ہے اور ہر بکنگ پر لاگو ہوتی ہے۔
تمباکو نوشی اور شیشہ
کمروں اور بند عمارتوں میں تمباکو نوشی اور شیشہ ممنوع ہیں۔ صرف انتظامیہ کی مقرر کردہ بیرونی جگہوں پر اجازت ہے، اور فضلہ محفوظ طریقے سے ٹھکانے لگانا ضروری ہے۔
آگ اور کھانا پکانا
مقررہ جگہوں سے باہر آگ، کوئلہ یا باربی کیو جلانا ممنوع ہے۔ الارم، آگ بجھانے کے آلات یا ہنگامی راستوں سے چھیڑ چھاڑ ممنوع ہے۔
بچے
بچے بالغ کی نگرانی میں رہیں، خصوصاً پول، سیڑھیوں، باورچی خانے اور بیرونی جگہوں کے قریب۔ بغیر نگرانی چھوڑے گئے بچوں کی ذمہ داری انتظامیہ پر نہیں ہے۔
سوئمنگ پول
پول کا استعمال مہمان کی اپنی ذمہ داری پر ہے۔ بچوں کی براہ راست بالغ نگرانی ضروری ہے۔ پول کے حصے میں دوڑنا، خطرناک غوطہ یا چھلانگ، شیشہ اور کھانا ممنوع ہیں۔
پالتو جانور
انتظامیہ کی پیشگی تحریری منظوری کے بغیر پالتو جانور ممنوع ہیں۔ ان سے ہونے والے نقصان یا اضافی صفائی کے اخراجات بکنگ کرنے والے کے ذمہ ہیں۔
فرنیچر اور سہولیات
فرنیچر کو مقررہ جگہ سے ہٹانا، آلات سے چھیڑ چھاڑ یا تولیوں اور بستر کے کپڑوں کو ان کے مقررہ مقصد کے علاوہ استعمال کرنا ممنوع ہے۔
صفائی
شالیہ صاف اور قابل قبول حالت میں واپس دینا ضروری ہے۔ غیر معمولی کچرے، داغ، بو یا عام استعمال سے بڑھ کر نقصان پر اضافی صفائی کی فیس لاگو ہوگی۔
قابل واپسی ضمانتی رقم
آمد سے پہلے 500 درہم کی قابل واپسی ضمانتی رقم ادا کرنا ضروری ہے۔ روانگی کے بعد شالیہ کے معائنے کے بعد 24 گھنٹوں کے اندر واپس کی جائے گی۔ نقصان، گم شدہ اشیا یا غیر معمولی صفائی کی لاگت کاٹی جا سکتی ہے، جس کی وضاحت بکنگ کرنے والے کو دی جائے گی۔
نقصان اور گم شدہ اشیا
بکنگ کرنے والا اپنے یا مہمانوں کے باعث ہونے والے نقصان، گم شدہ اشیا یا ٹوٹ پھوٹ کی لاگت کا ذمہ دار ہے۔ اگر لاگت ضمانتی رقم سے زیادہ ہو تو باقی رقم ادا کرنا ہوگی۔
چابیاں اور داخلے کے طریقے
چابی کی نقل بنانا یا غیر درج شدہ شخص سے داخلے کا کوڈ شیئر کرنا ممنوع ہے۔ گم شدہ چابی یا داخلے کا طریقہ بدلنے کی لاگت بکنگ کرنے والے کے ذمہ ہے۔
تصویر کشی
دوسروں کی نجی زندگی کا احترام کرتے ہوئے ذاتی تصویر کشی کی اجازت ہے۔ تجارتی یا اشتہاری تصویر کشی اور ڈرون کے لیے تحریری منظوری اور مطلوبہ سرکاری اجازت نامے ضروری ہیں۔
سیکیورٹی کیمرے
حفاظت کے لیے کیمرے صرف داخلی اور بیرونی جگہوں پر استعمال کیے جا سکتے ہیں۔ بیڈ روم، باتھ روم یا نجی جگہوں میں کیمرے نہیں لگائے جاتے۔
ڈیٹا کا تحفظ
شناخت اور بکنگ کا ڈیٹا صرف قیام، حفاظت اور قانونی تقاضوں کے انتظام کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ یہ محفوظ رکھا جاتا ہے اور متعلقہ شخص کی رضامندی کے بغیر مارکیٹنگ میں استعمال نہیں ہوتا، متحدہ عرب امارات کے وفاقی ذاتی ڈیٹا تحفظ قانون کے مطابق۔
خرابی اور دیکھ بھال
کسی خرابی، رساؤ یا خطرے کا علم ہوتے ہی مہمان انتظامیہ کو اطلاع دے۔ اجازت کے بغیر آلات یا سہولیات کی مرمت یا تبدیلی ممنوع ہے۔
ہنگامی حالات
ہنگامی حالت میں پولیس کے لیے 999، ایمبولینس کے لیے 998 یا سول ڈیفنس کے لیے 997 پر کال کریں، پھر شالیہ کی انتظامیہ کو اطلاع دیں۔
خلاف ورزیاں
حفاظتی قواعد کی خلاف ورزی، مہمانوں کی تعداد سے تجاوز، غیر مجاز پارٹی، پڑوسیوں کو پریشان کرنے یا غیر قانونی عمل پر انتظامیہ فوری قیام ختم کر سکتی ہے۔ قیام ختم ہونے کے باوجود نقصان اور واجب الادا رقوم ادا کرنا ضروری ہے۔
قواعد کی قبولیت
بکنگ مکمل کرنا اور تصدیقی پیغام وصول کرنا اس بات کا اقرار ہے کہ بکنگ کرنے والا ان قواعد کو قبول کرتا ہے اور تمام مہمانوں کو ان سے آگاہ کرے گا۔
قانونی حقوق
یہ قواعد متحدہ عرب امارات اور امارت ابوظبی کے قوانین کے تحت صارف کے حقوق یا مقررہ ذمہ داریوں کو محدود نہیں کرتے۔
بکنگ مکمل کرنا اور تصدیقی پیغام وصول کرنا اس بات کا اقرار ہے کہ بکنگ کرنے والا ان قواعد کو قبول کرتا ہے اور تمام مہمانوں کو ان سے آگاہ کرے گا۔
درخواست کی رازداری اور پیشکشیں
ہم آپ کی درخواست کا جائزہ لینے اور جواب دینے کے لیے فراہم کردہ معلومات استعمال کرتے ہیں۔ COZAVIE کی پیشکشوں کے لیے الگ اختیاری رضامندی ضروری ہے؛ انکار سے بکنگ متاثر نہیں ہوتی۔ رضامندی پر ہم آخری واضح رضامندی سے 24 ماہ تک نام، رابطہ نمبر اور رضامندی کا ثبوت رکھتے ہیں۔ شکایت کا مواد پیشکشوں کے لیے استعمال نہیں ہوتا۔ info@cozavie.com سے رابطہ کر کے رضامندی واپس لی جا سکتی ہے؛ ہم پیشکشیں روک کر مارکیٹنگ رابطہ معلومات حذف کرتے ہیں، مگر رابطہ نمبر کا ہیش رکھتے ہیں تاکہ انکار کا احترام ہو اور پرانی درخواست سے دوبارہ اندراج نہ ہو۔ خفیہ کردہ بیک اپ میں ڈیٹا 30 دن تک رہ سکتا ہے اور پیشکشیں بھیجنے کے لیے استعمال نہیں ہوتا۔ بکنگ کے ریکارڈ اور قانونی ذمہ داریوں کے لیے الگ محفوظ رکھنے کے مقاصد ہیں۔
ویب سائٹ کے استعمال کی شرائط
COZAVIE کی ویب سائٹ شالیہ دیکھنے، بکنگ کی درخواست بھیجنے اور انتظامیہ سے رابطے کے لیے ہے۔ درخواست بھیجنا حتمی بکنگ نہیں؛ انتظامیہ کے جائزے اور سرکاری واٹس ایپ تصدیق کے بعد ہی بکنگ حتمی ہوتی ہے۔ درست معلومات دیں، ویب سائٹ کا غلط استعمال نہ کریں اور انتظامی حصے یا کسی دوسرے شخص کے ڈیٹا تک رسائی کی کوشش نہ کریں۔ COZAVIE کے نام، لوگو، مواد اور متعلقہ حقوق اپنے متعلقہ مالکان کی ملکیت رہتے ہیں۔ قیام، قیمت اور قواعد درخواست دیتے وقت دکھائی گئی معلومات اور انتظامیہ کی حتمی تصدیق کے مطابق ہیں۔ قانونی یا شرائط سے متعلق استفسار کے لیے info@cozavie.com سے رابطہ کریں۔
ڈیٹا حذف کرنے کی درخواست
COZAVIE کی درخواست یا گفتگو سے متعلق ڈیٹا حذف کرنے کے لیے info@cozavie.com پر “Data deletion request” کے عنوان سے ای میل کریں اور استعمال شدہ نام اور فون نمبر دیں تاکہ درخواست کی تصدیق ہو سکے۔ تصدیق کے 30 دن کے اندر مارکیٹنگ فہرست اور غیر ضروری رابطہ ڈیٹا حذف کیا جاتا ہے۔ قانونی، حسابی یا حقوق کے تحفظ کے لیے کم سے کم ضروری بکنگ یا لین دین کا ریکارڈ رکھا جا سکتا ہے۔ خفیہ کردہ بیک اپ میں نقل خودکار حذف ہونے سے پہلے 30 دن تک رہ سکتی ہے۔
شکایات اور تجاویز
آپ کا اگلا پُرسکون سفر ایک گفتگو سے شروع ہوتا ہے۔
ہمیں بتائیں کب آنا چاہتے ہیں۔ ہم دستیابی اور تفصیلات آپ کے ساتھ چیک کریں گے۔